Le processus d'entretien d'embauche peut être éprouvant pour les candidats, et une mauvaise expérience peut les faire fuir, même s'ils sont parfaitement qualifiés pour le poste.

Pour aider les entreprises à améliorer leur processus de recrutement, nous avons interrogé plusieurs candidats sur leurs expériences passées.

Voici les 4 choses à éviter, selon eux :

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Manque de communication et de visibilité

Un processus de recrutement transparent est indispensable pour maintenir l'engagement des candidats. Anthony, qui a déjà connu une expérience d'embauche chaotique, met en avant l'importance d'une communication claire et régulière. Il insiste sur l'importance de donner de la visibilité à chaque étape du processus et de bien suivre ce qui a été dit ou fait.

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Exemple

Si vous promettez un retour dans une semaine, respectez ce délai. Le manque d’engagement détériore la marque employeur. Le candidat est amené à ce demander “qu’est-ce que ça va être quand je serai salarié ?”

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Plan d'action

‍Mettez en place un point de contact dédié pour chaque candidat. Cela garantit un suivi tout au long du processus et permet au candidat de savoir à qui s'adresser pour obtenir des informations.

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Avis de nosmo

Une entreprise qui ne respecte pas ses engagements pendant le processus de recrutement, c’est une entreprise qui ne respecte pas ses engagements au quotidien dans son fonctionnement et ses relations avec ses employés

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‍Délais incertains et processus trop longs

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Pour Julien, “l'incertitude autour des délais” et un “processus qui s'éternise” peuvent être des freins majeurs. Un candidat doit pouvoir s'organiser et planifier son temps. Une longue attente peut être perçue comme un manque de considération et décourager les candidats, même les plus motivés. En tant que recruteur, rien ne justifie le fait de ne pas faire un retour au candidat : même un simple courriel automatique peut faire une grande différence. Cela ne fait pas sérieux de ne pas tenir informé les candidats.

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Exemple

‍Si vous mettez plus d'un mois pour donner une réponse finale à un candidat, vous risquez de le perdre au profit d'une autre opportunité.

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Point d'action

‍Clarifiez dès le départ la durée du processus de recrutement et les délais de réponse. Vous pouvez également envoyer des mises à jour régulières sur le statut de leur candidature.

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Avis de nosmo

Un délai de réponse de plus de 1 semaine commence à ne pas faire sérieux, et si c’est le cas alors il y a un problème dans le process

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Tests non pertinents ou trop longs

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Des tests techniques peuvent être intéressants, mais ils doivent être bien conçus et ne pas prendre trop de temps. Asma préfère passer son chemin face à des cases studies trop longs. Elle trouve que le test de cold call est pertinent pour un poste de Business Developer, car il permet une expérience en temps réel et un retour direct.

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Exemple

‍Les demandes excessives lors des tests techniques, comme une étude de la concurrence, ou leur réalisation hors des heures de travail, peut être perçue comme un manque de respect du candidat, surtout si aucun retour n'est fourni.

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Point d'action

‍Assurez-vous que vos tests soient pertinents pour le poste et ne prennent pas trop de temps. Ils devraient permettre de tester les compétences clés nécessaires pour le poste.

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Avis de nosmo

Demander à un BDR de faire une étude de cas où il présente la veille concurrentiel n’est pas pertinent, évaluer un candidat sur la connaissance de votre produit (discours commercial, identification et traitement des objections etc) n’est pas révélateur de leur performance en entreprise.

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Manque de transparence

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La transparence est un facteur clé dans l'expérience candidat. Oscar insiste sur l'importance d'avoir des éléments clairs et précis pour chaque étape du processus. De même, Asma souligne l'importance d'une communication claire et transparente.

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Exemple

‍Si le salaire n'est pas mentionné dans la fiche de poste, cela peut décourager certains candidats comme Jeremy qui ne postule pas si cette information n'est pas fournie.

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Point d'action

‍Soyez clair sur les attentes, les critères d'évaluation, le salaire et les délais du processus dès le départ. Cela permettra aux candidats de savoir à quoi s'attendre et d'éviter toute déception ou confusion.

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Avis nosmo

N’attendez pas le dernier entretien pour parler rémunération avec le candidat, au risque d’avoir des avis négatifs par la suite

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En somme, pour offrir une expérience candidat optimale lors du recrutement de commerciaux, il est essentiel de communiquer clairement et régulièrement, de gérer efficacement le temps, de s'assurer d'un bon fit, de proposer des tests pertinents et d'être transparent. En évitant ces erreurs courantes, vous pourrez attirer et retenir les meilleurs talents.

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